Termeni și Condiții

Condiții de utilizare a website-ului

Această secțiune se aplică oricărei persoane care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă. Condițiile comerciale privind comenzile, plata, livrarea și retragerea urmează mai jos.

Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site — inclusiv prin simpla navigare, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi — confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

Contul de client și responsabilitatea ta

Comenzile online se plasează prin contul de client. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor pe care le furnizezi (nume, telefon, adresă de livrare, e-mail), pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate acțiunile efectuate prin contul tău. Dacă bănuiești o utilizare neautorizată a contului, anunță-ne imediat la datele din pagina Contact.

Utilizarea permisă a site-ului

Site-ul poate fi folosit numai în scopuri legitime: informarea despre produse și plasarea de comenzi. Este interzis:

• folosirea de programe automate (boți, scrapere) pentru a extrage conținutul sau a plasa comenzi, fără acordul nostru;
• încercarea de a accesa neautorizat site-ul, serverele sau conturile altor utilizatori, ori de a le perturba funcționarea;
• transmiterea de conținut ilegal sau dăunător (de exemplu programe malițioase);
• plasarea de comenzi false, abuzive sau cu date de contact care nu îți aparțin.

Proprietate intelectuală și conținut

Textele, fotografiile, logo-ul, denumirile produselor, designul și celelalte elemente ale site-ului aparțin AMO Pizza / BRIGHT DABSTER SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu ai voie să le copiezi, să le reproduci sau să le distribui în scop comercial fără acordul nostru scris. Utilizarea site-ului nu îți transferă niciun drept asupra acestui conținut.

Disponibilitatea site-ului și erori

Depunem eforturi rezonabile ca site-ul să fie disponibil și ca informațiile afișate (prețuri, descrieri, alergeni) să fie corecte, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă sau absența oricărei erori. Site-ul poate fi întrerupt temporar pentru mentenanță. Comenzile online se pot finaliza doar în programul de funcționare afișat pe site. Dacă un preț sau o informație este vădit eronată, ne rezervăm dreptul de a corecta eroarea și, după caz, de a te contacta pentru a confirma sau anula comanda afectată.

Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului, pentru întreruperi cauzate de factori din afara controlului nostru (de exemplu defecțiuni ale rețelei, ale furnizorilor de internet sau ale procesatorului de plăți) ori pentru utilizarea necorespunzătoare a site-ului. Niciun element al acestor termeni nu limitează drepturile tale de consumator prevăzute de lege și nici răspunderea noastră în situațiile în care legea nu permite limitarea ei.

Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale unor terți (de exemplu ANPC, platforma europeană SOL sau procesatorul de plăți Netopia). Nu controlăm conținutul acestora și nu răspundem pentru politicile sau practicile lor.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu pentru a reflecta modificări ale legii sau ale serviciilor noastre. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. Comenzile plasate înainte de o modificare rămân guvernate de termenii din momentul plasării lor.

Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne poți scrie la info@amopizza.ro sau ne poți suna la 0775 223 300.

Condiții comerciale (comenzi, plată, livrare)

1. Cine operează acest site

Site-ul este operat de: BRIGHT DABSTER SRL. CUI: 36384662. J2016010338402. Datele de contact complete se găsesc pe pagina Contact.

2. Rolul companiei

BRIGHT DABSTER SRL. CUI: 36384662. J2016010338402 este comerciantul care produce și comercializează direct produsele afișate pe acest site (pizza & more) — nu operează ca marketplace, intermediar, distribuitor sau agent al unui terț. Compania emite factura pentru fiecare comandă plasată.

3. Produsele și serviciile

Fiecare produs are, în pagina proprie, o descriere completă a compoziției (ingrediente principale), a gramajului și, dacă e cazul, a alergenilor. Comenzile se pot ridica din locație sau pot fi livrate, conform Politicii de livrare.

4. Prețuri și monedă

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA. Costul livrării, dacă este cazul, este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii, conform Politicii de livrare.

5. Comanda și plata

Comanda se plasează online, prin contul de client, și se confirmă pe email/telefon. Plata se poate face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Netopia, sau cash/card la ridicare/livrare. Contravaloarea comenzii este debitată/confirmată la finalizarea comenzii pe site.

6. Programul amo club (cashback)

amo club este un program de fidelitate opțional: cashback-ul acumulat este un sold recuperabil, nu bani sau un instrument cu valoare de schimb independentă, și poate fi folosit exclusiv pentru reducerea valorii unor comenzi viitoare pe acest site, conform regulilor afișate la înscriere. Ne rezervăm dreptul de a ajusta procentul de cashback, pragurile sau regulile programului, cu notificare rezonabilă prealabilă; soldul deja acumulat la data unei astfel de modificări rămâne valabil conform regulilor de la momentul acumulării.

Un cont/număr de telefon poate fi suspendat din program în cazuri de abuz evident (ex. conturi multiple create pentru a exploata promoții). Prelucrarea datelor pentru acest program este descrisă în Politica de confidențialitate.

7. Anulare, retragere și livrare

Condițiile de anulare a comenzii și modalitatea de exercitare a dreptului de retragere sunt descrise în Politica de anulare comandă. Zonele, termenele și costurile de livrare sunt descrise în Politica de livrare.

8. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate și GDPR.

9. Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, ne poți contacta direct la datele din pagina Contact. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), soluționării alternative a litigiilor (SAL) sau platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) — linkuri disponibile în subsolul site-ului.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.